📖 ご利用ガイド
お支払方法について
銀行振込
- ※ 銀行振込でのお支払いの場合、入金確認後に商品発送となります。
- ※ お振込は、ご注文者様のお名前でお願い致します。 ご注文者様以外のお名前ですと、ご入金確認ができない場合がございます。
- ※ 金融機関に支払う振込手数料その他の費用は、別途お客様の負担となります。
- ※ 振込先 振込指定口座は、件名「注文受け付け完了のお知らせ」メールにてお知らせさせていただきます。
- ※ 商品の発送は、ご入金を確認しました即日に出荷いたします。 土日祝日のご入金の場合は、入金確認ができないため、発送が翌々日以降まで遅延する場合がございます。あらかじめご了承ください。
- ※ 件名「銀行振込のお願い」メールより10日間を過ぎてもご入金を確認できない場合、自動的にキャンセル手続きをさせて頂きます。 メール御案内後10日間以内にお振込み頂きます様、お願い申し上げます。
- ※ ご入金後のご連絡は不要です。
ご注文完了後、10分以上経過しても確認メールが届かない場合は、以下の可能性が考えられます。
◆ Yahooメール，Gmail，hotmailなどのフリーメールアドレスをご利用の場合
自動的に迷惑メールフォルダなどに振り分けられている可能性がございます。
恐れ入りますが、迷惑メールフォルダの内容をご確認ください。
◆ 携帯電話のメールアドレスで受信されている場合
ドメイン指定（拒否）設定をされている場合はメールが届きません。
「[email protected]」からのメールを受信できるよう設定の変更をお願いいたします。
◆ ご入力いただいたメールアドレスに誤りがある。
その場合は、お手数ですが、メールにてお問い合わせください。
お届け日について
納期：発送日から7～14日
ご不在の場合：配達時にご不在の場合、不在通知がポストに投函され、荷物は郵便局に持ち戻られます。不在通知をもとに郵便局へご連絡ください。なお、お届けする荷物のサイズがポストに入る場合は、ポストへ直接投函されます。
荷物の状況確認： 荷物の状況は「日本郵便」のウェブサイトでご確認いただけます。
※ 交通状況、天候等の影響によりお届け時間が前後する場合がございます。予めご了承下さい。お急ぎの場合は余裕を持ってご注文いただきますよう、お願い致します。
返品・交換・キャンセルについて
商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違った物が送られていないかをご確認ください。
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、または、ご注文と異なる場合は、お届け後10日間以内にご連絡下さい。すぐに返品・交換をさせて頂きます。（この場合の送料は当店が負担致します。）
ご返金方法について
【1】 銀行口座に返金（返金手数料有料）
※ 振込、または振替口座をご指定ください。
※ 事前に【金融機関名】【支店名】【支店番号】【口座種別】【口座番号】【名義人（カタカナ）】をご確認ください。
※ 返金手数料（予約1件に付き一律420円）を差し引きましてご返金させて頂きます。あらかじめご了承ください。
【2】 ポイントによる返金（返金手数料無料・会員限定）
配送中の事故について
配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。送料手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付致します。（但し、在庫が無い商品に関しては交換ができない場合がございます。）
領収書の発行について
領収書をご希望の場合は、オーダー画面 STEP2【配送情報・お支払方法等の指定】の「お問い合わせ」、ご希望の領収書宛名と領収書但し書きを25文字以内でご入力下さい。
※宛名及び但し書きが「上様」・「空白（無記名）」・「品代」などの記載事項が明瞭でない領収書の発行は お断りさせて頂いております。
また領収書の金額は商品代金＋送料の合計となります。
金融機関等のお振込み手数料、ポイント・クーポン等ご利用分の金額は領収書に記入する金額には含まれません。